news 480x140

רכבת ישראל הודיעה כי בעקבות תקלת האיתות בשפיים שגרמה הבוקר לשיבוש תנועת הרכבות "הזכאים לפיצוי בגין תקלת האיתות בשפיים הבוקר - יזוכו"

train

ארכיון | צילום: נתניה נט

בעקבות תקלת איתות הבוקר באזור שפים שגרמה לעיכובים ושינויים בתנועת הרכבות באזור, הודיעה רכבת ישראל "הזכאים לפיצוי בגין תקלת האיתות בשפיים הבוקר - יזוכו, לראשונה באופן אוטומטי, בכרטיס הרב-קו".

רכבת ישראל יצאה היום בפיילוט מיוחד, הכולל פיצוי אוטומטי לנוסעים שרכבותיהן איחרו בגין תקלת האיתות. לפי נהלי הרכבת, נוסעים שרכבתם איחרה במעל 30 דקות, זכאים לכרטיס נסיעה אחד בקו. במידה והעיכוב היה למעלה משעה, הזכאות היא לשני כרטיסים.

הפיצוי יינתן באופן ישיר ואוטומטי, תוך 48 שעות, ללא מילוי טופס בקשה, ויתוקף עם הנחת כרטיס הרב קו במכונות הכרטיסים האוטומטיות בתחנות.

מרכבת ישראל נמסר: "רכבת ישראל מרימה כל אבן, ועושה כל שניתן, כדי לתת את השירות הטוב ביותר לנוסעינו, תחת האילוצים הקיימים."